（胡杨融媒记者 徐玥 陈露 通讯员 阮强君）5月4日，记者在七师胡杨河市劳动保障监察支队设立的投诉接待室内看到，工作人员正在耐心倾听来访者的有关诉求。

为进一步贯彻落实《兵团劳动保障监察执法能力提升三年行动方案》，近日，师市劳动保障监察支队把做好标准化投诉举报接待室建设作为一项重要任务来抓紧落实。目前，七师胡杨河市劳动保障监察支队已完成标准化投诉举报接待室建设，实现了劳动者投诉接待与办公区域分离，规范和完善了劳动保障监察投诉服务工作，有效提升劳动监察投诉接待工作规范化水平，确保劳动者投诉接待工作有序开展。

投诉举报接待室完成规范化建设后，劳动保障监察支队有了专门的接待场所，劳动者投诉也有了“门路”。新建的投诉举报接待室注重体现以人为本、与时俱进、创新服务的理念，合理划分大厅办事窗口，科学配置窗口资源，主要分为投诉接待区、调查询问笔录区、纠纷调解区、工作制度公示区四大区域，区域内标识醒目、功能完善、环境整洁、秩序井然、安全方便、舒适美观。

接待室还建立了中层干部轮流值班制度，主要对接待服务对象在政策法规方面疑难问题做好解释，妥善处理办事现场一些特殊情况，协调维护调解室秩序，监督检查窗口工作人员办事作风、服务态度和工作效率等，为更好地服务劳动者提供保障。

今年以来，七师胡杨河市劳动保障监察投诉接待室已接待投诉咨询36件，协调及立案处理9件，涉及58人，涉案金额37.37万元，切实维护了劳动者的合法权益。

“师市劳动保障监察支队将以投诉举报接待室建设为平台，积极搭建同劳动者之间的连心桥，化解劳动者心中的‘坚冰’，维护劳动者合法权益及师市辖区的用工秩序，为师市经济高质量发展作出贡献。”劳动保障监察支队支队长高延强说。