（胡杨融媒记者 徐玥）10月27日，记者在七师胡杨河市行政审批局了解到，今年1月～10月，96359政务服务热线受理涉七师工单1766件（其中：投诉类1089件，求助类529件，咨询类24件，举报类12件，建议类6件），办结率96.7%，满意度98.4%。

自2021年12月29日起，七师胡杨河市96359便民服务热线正式开通。企业和职工群众在新疆及兵团辖区内，可拨打96359（疆外加拨0992），就可享受全天候的公众政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监督等多项政务服务。

目前，该平台正在协调解决的有58件，其中投诉类50件，求助类7件，建议类1件，主要涉及供暖服务15件，拖欠薪资类13件，住房保障6件，环境污染5件等。

拓宽“倾听”渠道，更广泛深入了解民情，是纾解民生难题的第一步。兵团“96359”政务服务便民热线的开通，为师市各团场、各部门纾难解困提供了便利渠道。七师胡杨河市相关部门在接收、转办、解决、反馈环节，环环相扣、协同发力、整体推进，使得被反映事项高效率办结，群众满意率提升。