（胡杨融媒记者 徐玥 刘泽普）3月10日，记者从七师胡杨河市政务服务中心得知，“小兵帮办”云综窗服务平台已上线试运行。

2024年，师市聚焦服务型政府建设，持续深化“放管服”改革，全力打造“小兵帮办”特色政务服务品牌，健全线上线下相融合的帮办代办服务体系。“小兵帮办”服务品牌自推出以来，深受职工群众好评。目前，已覆盖师市11个团场、两个经开区，拥有三百四十余名帮办、代办人员，涵盖市场主体申报、社保医保、工改等194项高频事项，并为特殊困难人员开展上门帮办、代办服务。2024年，“小兵帮办”特色政务服务群众满意度达100%。

“小兵帮办”云综窗服务平台，是在现有服务基础上的再升级。平台依托云计算、大数据等新技术，打造线上线下融合的政务服务新模式。以往群众办理一些复杂业务，需要在不同窗口提交多份材料，耗时费力。云综窗服务平台上线后，群众只需登录平台，即可一次性提交所有材料，由平台工作人员进行分类处理，实现业务“一网通办”。通过该平台，群众不仅能享受“一对一”咨询、指导、协调等全程帮代办服务，一些行动不便或身处外地的群众，还能打破地域和时间限制，实现部分业务远程视频办理，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为企业和职工群众提供更加便捷、高效、智能的一站式政务服务，推动师市政务服务工作迈向新台阶。

据悉，平台上线前，相关部门已对工作人员进行了系统培训，确保其熟练掌握平台操作流程和业务办理规范。下一步，师市政务服务中心还将通过多种渠道开展宣传推广，让更多群众了解并使用这一便捷的服务平台。