热爱显忠诚 调解暖民心

——记全国模范人民调解员、一三七团司法所人民调解员范广帅

胡杨融媒记者 房艳 张晨光

10月8日，一三七团司法所人民调解员范广帅获评“全国模范人民调解员”称号，得到司法部的表彰与肯定。

范广帅自2018年4月参加人民调解工作以来，把群众当亲人、把工作当生活，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解了各种社会矛盾纠纷，营造出和谐的社会环境。

10月14日早上，范广帅刚到单位，就在一三七团司法所调解室接待了前来进行民事调解的当事人。一名务工人员在工作期间摔伤了肋骨，正住院接受治疗，想通过调解协商赔偿事宜。范广帅根据相关法律规定，为当事人耐心解答相关政策，并计算核实相关费用。通过3天的疏导化解，双方当事人意见基本达成一致。

“大处着眼，小处着手。”在范广帅看来，作为一名基层调解员，要着眼于为大多数群众谋幸福。“但着手处却应从小处开始，不放弃琐碎细节，既要抓全局，又要抓细节。”范广帅说，细微之处见格局，工作才更有意义。

范广帅通过5年历练，深刻意识到，作为一名人民调解员只有用好法律知识，充分运用调解技巧解决问题，在纠纷调解中晓之以理、动之以情、导之以行，才能将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

刚步入调解工作时，范广帅也经历了一段艰难的“爬坡期”。他说，因为工作经验比较少，很多时候面对来寻求帮助的职工群众，很难第一时间尽善尽美地解决问题，为他们带去最有效的帮助。那时他的内心特别失落，没有及时化解群众的矛盾是最大的挫折。

“群众工作无小事”。家庭矛盾、邻里关系、土地纠纷、劳动争议等，有些看似事情不大，但每件事情如有群众反映，不去处理或是处理不当，都可能变成上访事件。作为一名人民调解员，他心里时刻装着辖区群众，想的是群众的事。

范广帅认为，做好人民调解这项工作，就是保障好人民群众的切身权益，维护好辖区的社会治安。

基层的工作复杂繁琐，涉及情、理、法等多方面。作为人民调解员，范广帅坚持做到以真心和宽容、耐心和细致做好调解工作，架起党与群众心灵相通的桥梁，筑起维护社区稳定的第一道防线。

5年来，范广帅成功调处各类矛盾纠纷一百二十余件，调解成功率达95%以上，化解可能“民转刑”案件1起、信访事件3起。在调解工作中做到了“小事不出连，大事不出团”，将大量矛盾化解在基层。每次看到当事双方握手言和，他总是特别高兴。

深沉地热爱，并坚定前形成为范广帅不悔的选择。范广帅表示：“矛盾纠纷千头万绪，人民调解有法有据。今后，我会不断提升个人能力素养，不断加强服务意识。对今后的工作，我将更有信心，更努力地完成，更对得起这份荣誉。”

一三七团司法所所长李华鹏表示：“范广帅为一三七团司法所今后的工作立下一个标杆，我们要以更高的标准、更好的服务、更耐心地接待每个当事人，努力把一三七团职工群众的各种矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力让基层治理更加现代化、规范化和人性化。”