警徽闪耀下的为民情怀
——记者跟随杨辉工作的一天
胡杨融媒记者 陈露 王成翔
时近春节,车排子垦区公安局苏兴滩派出所副教导员杨辉的工作节奏愈发紧凑忙碌。1月7日,记者用镜头与笔触记录她一天的工作日常,探寻她在平凡岗位上的不凡之光。
11时,记者抵达车排子垦区苏兴滩派出所。“陈记者,有一起走失老人的警情需要处理,其家人已找到,我们现在去接老人与家人团聚。”杨辉一边利落地整理着警服,一边向记者说明情况。
跟随她的脚步,我们找到昨日的报警人,杨辉迅速进入工作状态,详细询问:“老人什么情况?您与他是什么关系?”在清晰掌握事情的来龙去脉后,杨辉便带着老人前往文化宫与家人相见。一路上,她亲切地与老人交谈,温和的话语,如冬日暖阳,温暖着老人的心。
法治课结束后,杨辉匆匆赶回,对老人家属再三叮嘱:“等老人到家,麻烦您给我发个消息。做事要有始有终,您把联系方式留给我。”认真负责的态度,尽显她对工作的执着与对群众的关怀。
将老人安全送至家人身边后,杨辉留下两位民警处理后续细节,自己则马不停蹄地赶去为职工上法治课。
“在常人眼中,调解工作或许是简单地解决问题,没想到其中竟有如此多的讲究。”记者对民警白杨程说道。白杨程微笑着说:“调解双方矛盾关键在于倾听,引导他们倾诉内心的不满,将隐藏的矛盾摆到明面上,进行深入有效调解,如此才能彻底消除矛盾隐患。平日里,杨导教导我们遇到各类问题应如何妥善解决,怎样做群众更易接受,让我们收获颇丰。”
刚处理完老人的事情,杨辉又迅速换上执勤服,奔赴一二七团中学护学岗。“阿姨再见!”“诶,再见,路上注意安全哦。”放学的孩子们见到杨辉,纷纷热情地打招呼,而杨辉也总是关切地叮嘱几句。
待学生们全部离校,杨辉又操心起执勤民警的午饭:“你们中午怎么吃饭?有没有人带?”在得知他们午饭已有安排后,杨辉告诉记者,护学岗的工作颇为辛苦,尤其在冬天,执勤民警辅警中午一点第一波学生放学开始站岗,下午三点上学前他们就得过来,中间休息时间短暂,午饭务必得让他们吃上。
返回办公室的路上,杨辉对记者说:“如今初中孩子晚自习十点多才下课,好多家长来接,有车的家长还好,前些天遇见有爷爷奶奶走着来接孩子的,冬天路滑,真让人担心……”
走到哪都有熟人,谈及谁,杨辉都能娓娓道来,仿佛那些群众的故事都印刻在她心间。“上次在这个路口,下班时我碰见一位奶奶,手破了流着血,还抱着一些纸壳子,怪让人心疼的。我就把她送回家,她家条件不太好……”在她身上,真切地体现出她情系百姓忧欢,心装万家甘苦的情怀。
在杨辉的办公桌上,摆放着几本近期阅读的书籍。她微笑着说:“把要看的书放在手边,随时翻阅。我现在研读一些法律法规、家庭教育、亲子关系方面的书籍。在日常工作中,职工群众遇到的很多问题都涉及这些领域。多学习了解,才能更好地与他们沟通交流,为他们排忧解难。”
从见到杨辉,直至采访结束,记者看到最多的便是她匆忙接打电话的身影、她那不停奔走的脚步,还有她无论走到何处都能与群众亲切交谈的画面,以及在与民警辅警接警时,她那专业且耐心的指导与叮嘱。
“没事儿,我理解,您看我这边还能帮您做些什么?”“这些纸壳子都留着,等那个奶奶来了就给她。”“有时候职工群众只是想找人倾诉一下心中的委屈,咱们耐心倾听,他的气也就消了一半。”“好嘞好嘞,有事儿给我打电话就行。”聆听杨辉的话语,字里行间都是她对工作的一丝不苟与精研细究。而更为触动人心的,是她那如深海般的无私大爱,她将每一位群众都妥帖安放于心底,于细微处着墨,在点滴间用情,以真挚关怀勾勒出为民服务的温暖底色,让人们真切领略到她那源自灵魂深处对人民的尊重与敬爱。
刚入职的社区民警梅梦江满怀敬意地说:“报到那天,她(杨辉)帮我们搬宿舍,缺什么就带我们去买,时常关心我们吃得好不好、睡得好不好。在工作中,她也给予我们许多宝贵的经验指导,像如何调解纠纷、怎样进行回访等,让我受益良多。我也要以她为榜样,全心全意为辖区居民群众服务。”
爱出者爱返,福往者福来。杨辉播撒出的善意与关怀,也收获了群众满满的回馈。
“咱职工群众都特别淳朴善良。有时候我自己都忘了曾帮过别人什么忙,可走在大街上,会有人特意叫住我,‘您是杨辉警官吧,上次多亏您帮我办了那事儿,太感谢了!’还有一位老奶奶,元旦时特意给我打电话,我起初以为有什么事需要解决,结果老人家只是说‘新年快乐,注意身体’。那一刻,我真的特别感动。我们为职工群众做的事,或许在我们看来只是职责所在、微不足道,但他们却都记在心上。”
临近第五个警察节,杨辉还肩负着代表车排子垦区公安局参演节目的任务。1月7日晚,彩排间隙,杨辉接到群众来电,便急忙走出彩排场地,记者也跟了出去。
“没事儿,你现在首先要照顾好自己和孩子。其次,把我的电话存好,有任何事随时联系我。”杨辉的语气中没有丝毫的不耐烦,只有满满的关怀与牵挂。
此时,彩排现场传来《追光的人》的旋律:“热血在心中滚滚地流淌,信仰照耀着我们永恒的向往,我们都是追光的人啊,心中有爱眼里有光,就像一棵棵胡杨,梦乡里成长”。那一刻,记者深切地感受到,这首歌仿佛就是为杨辉量身定制。在她身上,闪耀着的是人民警察为人民的无限光芒。那光芒璀璨而温暖,照亮了这个寒冷的冬夜,也照亮了每一位职工群众的心。
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