近日，一二三团职工刘先生将一面印有“尽职尽责，热心服务”的锦旗送到了社保所工作人员高汉的手里。刘先生说道：“多亏小高的尽职尽责热心服务，帮我成功解决了缴费记录问题，真的非常感谢”。

    据了解，刘先生上个月来办理退休手续时发现自己参加工作时间应为1996年1月，但缴费清单却没有1996年和1997年的缴费记录。工作人员通过刘先生的描述结合现有档案终于发现了问题所在，刘先生属计划外上岗人员，纸质招工资料上将“合”错误登记为“河”，后来原单位解散部分档案资料佚失，因此有两年的缴费记录没有合并成功。找出问题后，社保所工作人员积极协调档案管理部门、户籍部门等从堆积如山的旧档案里找到了刘先生上岗时的招工表、落户时的户籍底册、年度结算表等原始凭证，经过对这些原始凭证的筛选甄别找出有用的信息，比对家庭成员信息、工作经历、招工时间等发现各项资料均能互相印证，最终帮刘先生成功合并了缴费记录。

    一面锦旗，一声感谢，一种肯定，一份温情。一二三团社保所始终秉持“我为群众办实事”的宗旨，以群众需求为指向，深入推行“一窗通办、一窗办结”服务模式，不断优化办事流程、简化办事手续，提供热情周到人性化的服务，用心解决职工群众急难愁盼的问题，切实让广大职工群众感受到社保服务的温情。